سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاهسوالات متداول
سوالات عمومی و خرید
بله، صد در صد. این مهم‌ترین تعهد ما به شماست. تمام محصولات مستقیماً از فکتوری اوت‌لت‌های رسمی برندها در استانبول تهیه شده و همراه با شناسنامه، تگ و بارکد اصلی ارسال می‌شوند. اصالت آنها در هر فروشگاه رسمی آن برند در سراسر جهان قابل استعلام و تأیید است.
راز ما در مدل کسب‌وکارمان است! ما محصولات اوت‌لت می‌فروشیم؛ یعنی کالاهایی از کالکشن‌های فصل قبل، یا محصولاتی با سایزبندی و رنگ‌بندی ناقص که برندها با تخفیف‌های استثنایی (۱۵ تا ۸۵ درصد) عرضه می‌کنند. ما این گنجینه‌ها را مستقیماً از کارخانه و بدون واسطه به دست شما می‌رسانیم.
خیر، به هیچ وجه! محصولات اوت‌لت فیک، دست دوم یا معیوب نیستند. آنها همان محصولات اورجینال با همان کیفیت هستند که فقط فصل فروششان در فروشگاه‌های اصلی به پایان رسیده است. خرید از اوت‌لت یعنی هوشمندانه خرید کردن؛ یعنی پوشیدن لباس برند باکیفیت، با بودجه‌ای اقتصادی.
این اتفاق به ندرت پیش می‌آید، اما به دلیل تغییرات لحظه‌ای موجودی در اوت‌لت‌ها، ممکن است رخ دهد. در این صورت، تیم پشتیبانی ما فوراً با شما تماس می‌گیرد و دو گزینه پیش روی شماست: ۱) بازپرداخت کامل و آنی مبلغ سفارش، یا ۲) انتخاب یک محصول جایگزین همراه با یک تخفیف ویژه از طرف ما به عنوان هدیه.
از آنجایی که ما یک فروشگاه آنلاین هستیم و محصولات را مستقیماً پس از ثبت سفارش شما از اوت‌لت‌های مختلف در استانبول تهیه می‌کنیم، انبار یا شوروم فیزیکی برای بازدید حضوری نداریم. این مدل به ما کمک می‌کند هزینه‌ها را پایین نگه داریم و بهترین قیمت را به شما ارائه دهیم.
همیشه! وب‌سایت ما به صورت پویا و دوره‌ای آپدیت می‌شود. محصولات در اوت‌لت‌ها ثابت نیستند؛ ممکن است یک محصول امروز موجود باشد و فردا تمام شود، و یا محصول جدیدی اضافه شود. پیشنهاد می‌کنیم همیشه به ما سر بزنید، چون در Olet.Store هیچ‌وقت دو روز شبیه هم نیست!
خیر، الزامی نیست و شما می‌توانید به عنوان “کاربر مهمان” نیز خرید خود را انجام دهید. اما ما قویاً پیشنهاد می‌کنیم یک حساب کاربری بسازید. با داشتن حساب کاربری می‌توانید تاریخچه سفارش‌های خود را ببینید، آدرس‌هایتان را ذخیره کنید و در خریدهای بعدی فرآیند پرداخت را بسیار سریع‌تر طی کنید.
پرداخت
ما برای راحتی شما، روش‌های پرداخت متنوعی را فراهم کرده‌ایم. شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت امن ریالی، کارت به کارت ریالی، حواله بانکی (IBAN) برای پرداخت‌های لیری، دلاری و یورویی، وسترن یونیون (Western Union) و همچنین ارزهای دیجیتال (Crypto) سفارش خود را نهایی کنید.
بله کاملاً. پرداخت ریالی شما از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و کاملاً امن (تحت نظارت شاپرک) انجام می‌شود. ما به هیچ‌یک از اطلاعات کارت بانکی شما دسترسی نداریم و تمام فرآیند در یک بستر رمزنگاری شده صورت می‌گیرد.
در مرحله پرداخت، گزینه مربوط به “حواله بانکی / ارزی” را انتخاب کنید. اطلاعات حساب (شماره IBAN و نام گیرنده) یا مشخصات مورد نیاز برای وسترن یونیون به شما نمایش داده خواهد شد. پس از انجام تراکنش، کافی است تصویر رسید آن را برای پشتیبانی ما ارسال کنید تا سفارش شما تأیید و پردازش شود.
در مرحله پرداخت، گزینه “پرداخت با ارز دیجیتال” را انتخاب کنید. پس از آن، آدرس کیف پول مقصد به همراه مقدار دقیق مورد نیاز برای شما نمایش داده می‌شود. پس از انجام تراکنش و تأیید آن در شبکه، سفارش شما به صورت خودکار نهایی خواهد شد.
بلافاصله پس از پرداخت از طریق روش‌های واریزی (مانند کارت به کارت ریالی، حواله IBAN یا وسترن یونیون)، لطفاً رسید یا اسکرین‌شات تراکنش را به شماره واتس‌اپ پشتیبانی ما ارسال کنید. تیم ما در ساعات کاری، واریز شما را بررسی و تأیید می‌کند. به محض تأیید واریز، سفارش شما “نهایی” شده و فرآیند تهیه و ارسال آن آغاز خواهد شد. این فرآیند معمولاً چند ساعت کاری بیشتر طول نمی‌کشد.
نگران نباشید. ابتدا مطمئن شوید که اطلاعات کارت خود را به درستی وارد کرده‌اید و رمز دوم پویای شما فعال است. گاهی اوقات این مشکل به دلیل اختلالات لحظه‌ای در شبکه بانکی است. چند دقیقه صبر کرده و دوباره تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت، می‌توانید از روش پرداخت کارت به کارت استفاده کنید یا با پشتیبانی ما تماس بگیرید. در صورت ناموفق بودن تراکنش، هیچ مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد.
ارسال و تحویل
از زمان تهیه محصول شما از اوت‌لت در استانبول، فرآیند آماده‌سازی، کنترل کیفیت و حمل و نقل بین‌المللی بین ۱۵ تا ۲۰ روز کاری طول می‌کشد تا سفارش به دست شما در ایران برسد. روزهای تعطیل رسمی ایران و ترکیه جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند.
این یکی از خدمات ویژه ماست! هنگام ثبت سفارش، گزینه “تحویل در ترکیه” را انتخاب کرده و آدرس دقیق هتل یا محل اقامت خود را به همراه تاریخ حضورتان وارد کنید. ما سفارش را با هماهنگی شما و در زمانی بسیار سریع‌تر (معمولاً ظرف چند روز کاری) در مقصد به شما تحویل می‌دهیم.
بله. پس از اینکه سفارش شما از دفتر ما در تهران برای آدرس نهایی‌تان پست شود، کد رهگیری مرسوله پستی (پیشتاز یا تیپاکس) برای شما ارسال خواهد شد و می‌توانید وضعیت آن را از طریق وب‌سایت شرکت پست پیگیری کنید.
سفارش‌های داخل ترکیه (چه برای ساکنین و چه مسافران) از طریق شرکت‌های کارگوی رسمی و معتبر ترکیه مانند Yurtiçi Kargo، MNG Kargo یا Aras Kargo ارسال می‌شوند. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. تحویل در استانبول معمولاً 10 تا 15 روز کاری و در سایر شهرهای ترکیه 12 تا 17 روز کاری زمان می‌برد.
بازگشت و تعویض
بستگی به محصول دارد. به دلیل تخفیف‌های بسیار بالایی که روی کالاهای اوت‌لت اعمال می‌شود، بسیاری از آنها “فروش نهایی” (Final Sale) محسوب شده و توسط تأمین‌کننده قابل بازگشت یا تعویض نیستند. اما برخی دیگر این امکان را دارند.
این مورد به صورت کاملاً شفاف در صفحه هر محصول و در بخش “توضیحات تکمیلی” ذکر شده است. خواهش می‌کنیم قبل از نهایی کردن خرید، حتماً این بخش را با دقت مطالعه کنید تا از قوانین بازگشت مربوط به آن کالای خاص مطلع شوید.
ما قبل از ارسال، دو مرحله کنترل کیفیت دقیق روی محصولات انجام می‌دهیم تا کالای کاملاً سالم به دست شما برسد. با این حال، اگر به صورت نادر محصولی که دریافت کردید دارای ایراد تولیدی بود، بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما متعهد به حل مشکل و جلب رضایت کامل شما هستیم.
اگر محصول شما طبق توضیحات، قابل بازگشت باشد، باید ظرف ۳ روز پس از تحویل، به ما اطلاع دهید. سپس کالا را با هزینه خود به دفتر ما در تهران ارسال می‌کنید. پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط کارشناسان ما، مبلغ کامل محصول به همراه هزینه پستی که برای بازگشت پرداخت کرده‌اید، به حساب شما واریز می‌شود.