شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط استفاده از خدمات و فروشگاه Olet.Store

به Olet.Store خوش آمدید. استفاده شما از این وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید هر محصول، به منزله مطالعه دقیق، درک کامل و پذیرش بی قید و شرط تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن هر خرید، این توافق‌نامه را به دقت مطالعه نماید. ثبت سفارش به معنای آگاهی و موافقت کامل با تمام بندهای زیر است و مسئولیت عدم مطالعه آن بر عهده کاربر خواهد بود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ اکتبر ۲۰۲۵

۱. تعاریف

فروشگاه: وب‌سایت Olet.Store به آدرس اینترنتی www.olet.store.
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات وب‌سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
محصول: هر یک از کالاها (پوشاک، کفش، لوازم جانبی) که در وب‌سایت برای فروش عرضه شده است.

۲. حساب کاربری

۲.۱. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، از جمله نام کاربری و رمز عبور، بر عهده شخص کاربر است.
۲.۲. تمامی فعالیت‌هایی که تحت یک حساب کاربری انجام می‌شود، به منزله فعالیت شخص صاحب حساب تلقی می‌گردد.
۲.۳. Olet.Store این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین، حساب کاربری مربوطه را مسدود نماید.

۳. محصولات، قیمت‌گذاری و موجودی

۳.۱. Olet.Store اصالت تمامی محصولات را تضمین می‌کند.
۳.۲. با توجه به ماهیت فروشگاه‌های اوت‌لت، موجودی و قیمت محصولات بسیار پویا و متغیر است. قیمت نهایی معتبر، قیمتی است که در لحظه پرداخت توسط مشتری نهایی می‌شود.
۳.۳. تغییرات پس از ثبت سفارش: ممکن است در موارد نادر، پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط مشتری، محصول خریداری شده ناموجود گردد یا شامل تغییر قیمت از سوی تأمین‌کننده شود. در این شرایط، Olet.Store خود را متعهد می‌داند که: * الف) فوراً از طریق اطلاعات تماسی که مشتری در سایت ثبت کرده (تلفن یا ایمیل)، موضوع را به اطلاع ایشان برساند. * ب) با همفکری و رضایت کامل مشتری، یکی از راه‌حل‌های زیر را انتخاب نماید: جایگزینی محصول با کالایی مشابه، بازپرداخت کامل و فوری وجه، یا ارائه اعتبار خرید برای استفاده در سفارش‌های آتی.

۴. ارسال و تحویل

۴.۱. زمان‌بندی ارسال: بازه زمانی تحویل سفارش به ایران بین ۱۵ تا ۲۰ روز کاری است. این زمان‌بندی برای شرایط عادی در نظر گرفته شده است.
۴.۲. تأخیر در شرایط ویژه: در ایام فروش‌های ویژه جهانی مانند بلک فرایدی (Black Friday)، کریسمس (Christmas)، و حراج‌های پایان فصل برندها، حجم سفارش‌ها و ترافیک در مراکز تأمین و شرکت‌های حمل‌ونقل به شدت افزایش می‌یابد. در این دوره‌ها، تأخیر در پردازش و ارسال سفارش‌ها محتمل بوده و بازه زمانی اعلام شده ممکن است طولانی‌تر شود. Olet.Store تمام تلاش خود را برای ارسال در سریع‌ترین زمان ممکن به کار خواهد گرفت، اما تعهدی در قبال تحویل در بازه زمانی عادی در این ایام نخواهد داشت.
۴.۳. شرایط فورس ماژور: Olet.Store هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از موارد غیرمترقبه و خارج از کنترل (فورس ماژور) ندارد. این موارد شامل، اما نه محدود به، بلایای طبیعی (زلزله، سیل)، جنگ، همه‌گیری‌های بهداشتی، شورش‌های داخلی، تغییرات ناگهانی قوانین گمرکی، لغو پروازها و بسته شدن مسیرهای حمل‌ونقل بین‌المللی می‌شود. در چنین شرایطی، فروشگاه تمام تلاش خود را برای یافتن مسیر جایگزین و اطلاع‌رسانی به مشتری به کار خواهد گرفت.
۴.۴. فرآیند ارسال و انتقال مسئولیت: * الف) پس از تهیه محصول شما، تیم ما تصویری واضح از کالا به همراه تگ شناسایی و بارکد آن تهیه کرده و جهت اطلاع و آرشیو برای شما ارسال می‌کند. * ب) سپس محصول جهت ارسال به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر بین‌المللی و پس از آن به شرکت‌های کارگوی داخلی در ترکیه یا ایران تحویل داده می‌شود. * ج) پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی، تأخیر غیرمتعارف یا گم شدن بسته رسماً از Olet.Store سلب شده و بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. Olet.Store خود را متعهد می‌داند که در صورت بروز مشکل، تمام اطلاعات لازم را در اختیار مشتری قرار داده و در فرآیند پیگیری از شرکت حمل‌ونقل، ایشان را یاری نماید.
۴.۵. هزینه‌های پیش‌بینی نشده: ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا هیچ هزینه اضافی برای شما ایجاد نشود. با این حال، اگر در هر مرحله از ارسال بین‌المللی، مرسوله توسط مراجع رسمی (مانند گمرک) مشمول هزینه‌های اضافی، عوارض یا مالیات پیش‌بینی نشده گردد، Olet.Store برای تسریع فرآیند و جلوگیری از توقف بسته، این هزینه را پرداخت خواهد کرد. سپس مبلغ دقیق این هزینه‌ها به مشتری اطلاع داده شده و تحویل نهایی کالا منوط به تسویه این مبلغ توسط مشتری خواهد بود.

۵. سیاست بازگشت و تعویض

قوانین بازگشت و تعویض برای هر محصول به دلیل ماهیت فروش اوت‌لت متفاوت است. مسئولیت کامل مطالعه بخش توضیحات هر محصول جهت اطلاع از قابل بازگشت بودن یا نبودن آن، بر عهده مشتری است. برای اطلاع از جزئیات کامل، لطفاً به صفحه “بازگشت + تعویض” مراجعه نمایید.

۶. مالکیت معنوی

تمامی محتوای موجود در وب‌سایت Olet.Store، از جمله لوگو، متون، تصاویر، گرافیک و طراحی، جزو اموال انحصاری این فروشگاه محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری، تکثیر یا استفاده تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی، غیرقانونی بوده و حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه محفوظ می‌دارد.

۷. محدودیت مسئولیت

8. تغییرات در قوانین و مقررات

Olet.Store این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، اقدام به اصلاح یا به‌روزرسانی این صفحه نماید. نسخه جدید قوانین از لحظه انتشار روی وب‌سایت، لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.